Жалобы и заявления. Порядок рассмотрения

Специальная  информация  для  граждан  ищущих  работу

В соответствии со статьей 4 Федерального закона от 02 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» обращение гражданина - это направленное в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу письменное предложение, заявление или жалоба, а также устное обращение гражданина в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу, осуществляющему функции представителя власти.

В целях повышения результативности и качества, открытости и доступности исполнения государственной функции по рассмотрению обращений граждан в службу занятости, создания комфортных условий для участников отношений, возникающих при исполнении государственной функции в центре  занятости  населения разработан Административный регламент рассмотрения обращений граждан. Он определяет сроки  и последовательность действий при осуществлении полномочий по рассмотрению обращений граждан.

Работники  службы занятости. Осуществляющие прием, консультирование,  обязаны  относиться к обратившимся гражданам корректно и  внимательно, не  унижая  их  чести  и достоинства.

Гражданин с учетом графика работы центра занятости с момента приема обращения имеет право на получение сведений о прохождении процедур по рассмотрению его обращения при помощи телефона, факса.

Граждане  в обязательном порядке информируются:

• о должностных лицах, которым поручено рассмотрение обращения;

• о переадресации обращения в соответствующий государственный орган, орган местного самоуправления или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов;

• о невозможности рассмотрения обращения с указанием оснований для этого;

• о продлении сроков рассмотрения обращения с указанием оснований для этого.

Общий срок рассмотрения обращения не должен превышать 30 дней с момента регистрации обращения.

В случаях, требующих для разрешения вопросов, поставленных в обращениях, проведения специальной проверки, истребования дополнительных материалов, принятия других мер, сроки рассмотрения обращений граждан могут быть продлены соответствующими должностными лицами не более чем на один месяц с сообщением об этом обратившемуся гражданину и обоснованием необходимости продления сроков.

Конечными результатами исполнения государственной функции могут являться:

• ответ на поставленные в обращении вопросы (уведомление о переадресовании обращения в соответствующие органы или должностным лицам, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов);

• отказ в рассмотрении обращения.

Если в результате проведенного анализа подтвердились отмеченные в заявлении факты, указывающие на неправомерность каких-либо действий, несоответствие этих действий положениям и предписаниям нормативных и других документов, заявление признается обоснованным.

В случае признания заявления обоснованным, в ответе гражданину приносятся соответствующие извинения, перечисляются меры, которые принимаются для устранения нарушений законов и иных нормативных правовых актов, недостатков в работе службы занятости и должностных лиц, сроки их реализации.

Если заявление о нарушениях или недостатках признано необоснованным, в ответе даются разъяснения в отношении неправомерности предъявляемых   претензий.

Работник службы занятости, ответственный за контроль и организацию рассмотрения обращений граждан направляет гражданину ответ.

По желанию гражданина ответ на обращение может быть вручен ему лично или отправлен почтой.

В  целях  качественного  и  всесторонней  оценки  обоснованности  претензий  к  работе  центра  занятости  населения заявления граждан рассматриваются Комиссией по досудебному рассмотрению заявлений и жалоб получателей государственной  услуги  на  решения,  действия (бездействие) работников.

Состав  комиссии по досудебному рассмотрению заявлений и жалоб и заявлений граждан получателей государственных услуг 

Для оперативного рассмотрения текущих спорных вопросов возникающих в процессе работы за дополнительными консультациями можно обращаться к заместителю директора Дорофеевой О.А., начальнику отдела  Скачковой Л.И.  Прием  граждан  по  личным  вопросам заместителем директора  центра   занятости  населения  проводится  каждый  понедельник  с  9-00  до  12-00  часов.

Письменные и устные заявления граждан  в  адрес  центра  занятости  населения,  передаваемые  лично  обращающимся, принимаются в кабинете  № 3  центра  занятости  населения.

Ответственный  за  прием  и  регистрацию  заявлений  начальник отдела Скачкова  Любовь  Ивановна.

Почтовый  адрес  центра  занятости  населения: 393600, Тамбовская область, Мордовский район, р.п.Мордово, ул.Комсомольская, дом № 9.

Адрес электронной почты:   cznmordov@mail.ru

С письменными и устными заявлениями Вы можете обращаться в Управление труда и  занятости населения Тамбовской   области.

Почтовый    адрес     управления:   392000, г.Тамбов, ул.З.Космодемьянской, дом № 6.

Адрес электронной почты: uprzan68@mail.ru

Телефоны  должностных  лиц  Управления труда и  занятости  населения  Тамбовской  области